联系我们

采购清单、选型咨询、售后跟进，请发邮件至 hello@cssos.cn

邮件里写清品类、数量和期望到货时间即可，格式不限。工作日的邮件通常当天分派到对应环节处理，复杂清单的核对与报价一般在一至两个工作日内回复。

从邮件到收货的四步

第一步：发清单
把采购需求写成邮件发到 hello@cssos.cn，最好附上已有的清单文件，没有清单也可以只写品类和大致数量。期望到货时间务必写明，学校开学与赛事日期这类硬节点，直接决定我们按现货还是按排产口径给你回复。
第二步：核对与报价
我们逐项核对规格，对清单里有歧义的条目，例如纸张克重、球类号数、画材媒介类型，列出可选规格与差别说明，再给分项报价。这一步通常会有一到两轮往返确认，确认清楚后才锁单，目的就是把规格错误挡在下单之前。
第三步：备货与发货
锁单后按品类备货，现货品类常规 3 至 5 个工作日发出，定制印刷与赛事整包按工序排产，周期在报价时逐项写明。发货按品类分箱打包，附分项装箱清单，收货方照单核对即可，不需要凭记忆清点散件。
第四步：验收与入档
到货后当场开箱核对数量与外观，发现破损或规格不符，拍照并附订单号发邮件给我们，属于我们责任的条目安排补发或调换，并跟踪到确认收到。订单随后入档留存，之后补货只需报数量，按原规格直接发货。

可以。常规现货品类没有设置很高的门槛，几样东西的订单也照常报价发货，我们更看重清单核对是否清楚。只有定制印刷类因为涉及制版，需要按工艺评估起印量，具体会在报价时按条目说明，不会先拒单。

工作日的邮件通常当天完成分派，简单咨询直接回复；涉及整单核对与分项报价的，一般在一至两个工作日内回复，条目多、需要逐项查规格的清单会提前告知预计时间。节假日发出的邮件顺延至下一个工作日处理。

完全可以。咨询阶段不需要完整清单，写清使用场景和预算量级即可，例如"三年级八个班的画材""社区球赛三十人的物资"。我们先按场景给出品类框架与规格建议，客户确认框架后再补数量，走正常核对与报价流程。

邮件里直接标注活动日期，我们按紧急件处理，先盘现货能覆盖的部分并当天回复可行性，缺的条目给出替代规格或调整方案。赛事物资在报价时会按活动日期倒排发货节点，能赶上就明确答复，赶不上也会如实说明，不接勉强的时间承诺。

统一通过 hello@cssos.cn 联系，邮件按订单状态自动流转到备货或售后环节，客户不需要记多个联系人。售后邮件请附订单号与照片，便于定位到具体批次。补货需求同样发这个邮箱，老客户的常购清单已留档，报数量即可发货。